<p><font face="微软雅黑" size="2"><b>Q1：招标服务质量评分的总分是如何计算的？</b></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">A1：先根据二级指标权重，计算出一级指标得分，再根据一级指标权重，计算出最终得分。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">举例：一级类目“及时响应”4.1(得分)✖️&nbsp;50%(权重)+“交易过程”3.8(得分)✖️&nbsp;30%(权重)+“售后服务”5(得分)✖️&nbsp;20%(权重)=4.19(总分)</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><b>Q2：招标服务质量评分的上线，对服务商在平台经营有哪些具体的影响？</b></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">A2：影响1：招标服务质量评分的数据标签会在标书详情页，招标订单详情页，&nbsp;IM沟通界面等展示，对雇主选标决策有一定影响。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;影响2：招标服务质量评分总分≥4.5分获得派单加权，任一项一级指标(及时响应、交易过程、售后服务)≤3.5分，派单降权。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><b>Q3：从未参与过投标的服务商招标服务质量评分默认是多少分？</b></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">A3：从未参与过招标的服务商，招标服务质量评分中一级指标的“及时响应”、“交易过程”默认为4分，“售后服务”默认为5分。产生数据后，根据该指标实际表现映射得分。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><b>Q4：若之前投过标，但近1年都未投标，那么招标服务质量评分是多少分？</b></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">A4：招标服务质量评分的计算，是在统计周期内进行中，如下图所示，若统计周期没有数据，则一级指标的“及时响应”、“交易过程”默认为4分，“售后服务”默认为5分。产生数据后，根据该指标实际表现映射得分。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><melo-data></melo-data></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><img src="https://homesitetask.zbjimg.com/homesite/task/2021/11/01/帮助中心服务评分质量图一.png/origine/578e1478-148a-440e-876a-40633c4d3283"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><b>Q5：服务商近半年一直做店铺运营，有店铺数据但没有投过标(没有投标数据)，现在服务商去投标显示的招标服务质量评分是多少分呢？</b></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">A5：招标服务质量评分里面的“售后服务”和店铺里面的“售后服务”数据是同步一致的。如店铺里面的“售后服务”是4.5分，那么招标服务质量评分也是4.5分。“及时响应”、“交易过程”没有数据时默认为4分，产生数据后，根据该指标实际表现映射得分。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">举例：如果服务商店铺售后服务是4.5分，服务商第一次去投标时，那么服务质量评分分数就是：及时响应4分，交易过程4分，售后服务4.5分。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><b>Q6：服务商在哪里查看自己的招标服务质量评分下的指标数据值呢？</b></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">A6：查看路径：服务商中心-我的成长任务-诊断任务查看具体的指标(待上线)。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">&nbsp;</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><b>Q7：直通车里的订单，服务商投标时是否给雇主展示招标服务质量评分？</b></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">A7：会展示，所有投标场景的订单，服务商投标后都会展示服务质量评分。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><b>Q8：招标服务质量评分数据更新频次？</b></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">A8：每日更新。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><b>Q9：招标服务质量评分的指标分值和权重会变化吗？</b></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2">A9：指标的基础分值及权重，会根据平台生态转化情况微调，如有调整，会及时公布给服务商，请服务商做好各项指标运营。</font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><br></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><b>Q10：关于招标服务质量评分中二级指标项定义的通俗解释。</b></font></p><p><font face="微软雅黑" size="2"><img src="https://homesitetask.zbjimg.com/homesite/task/2021/11/01/帮助中心服务评分质量二.png/origine/63ecf14c-adda-4d1a-af27-f3991abf6246"></font></p><p><br></p>